Baggrund om be2 og “Kontant”

be2 blev sidste uge kontaktet af en journalist fra DR TV-programmet ”Kontant” med en række spørgsmål. be2 bloggen bringer her den komplette liste af spørgsmål, der kom fra Kontant, samt de efterfølgende svar fra be2.

På den måde ønsker vi selv at kunne give vores brugere og bloglæsere et fyldestgørende indblik i sagen – uden for medierne. Vi blev informeret af “Kontant” om det forestående program en uge før transmissionsdagen. Vi har desværre ikke mulighed for at kunne deltage med så kort varsel, men har tilbudt “Kontant” at stå til rådighed for direkte spørgsmål under et fysisk interview ved førstkommende lejlighed, som er første uge i februar.

be2 svar på spørgsmål fra DR’s “Kontant”

be2 er en af verdens førende matchmaking tjenester, designet til at forene soulmates i langvarige, tilfredsstillende forhold. Mere end 22 millioner medlemmer i 37 lande fordelt på 6 kontinenter stoler på be2’s moderne matching-metodologi, udviklet af et ekspertteam, bestående af psykologer, sociologer og statistikere.

“Kontant” spørgsmål 1: be2 kunder narres til at købe Premium-medlemskab udelukkende på basis af automatiske beskeder fra be2.

På be2 kan brugere:

• Registrere sig gratis
• Gennemse deres personlighedtest gratis
• Gennemse deres partnerforslags profiler gratis
• Skrive personlige beskeder til deres partnerforslag gratis
• Se, om de har fået svar, gratis.

Inden for online dating og matchmaking mener vi, at dette er en meget fair og kundevenlig model.

Hvis brugere modtager beskeder, kan de ud fra deres interesse for afsenderprofilen bestemme, om de ønsker at blive Premium-medlem for at kunne læse og svare på beskeden.

Som en valgfri service, godkendt af brugeren i løbet af det indledende spørgeskema, giver be2 muligheden for at sende beskeder baseret på visse aktiviteter på sitet for at øge matching-chancerne. Disse beskeder er klart genkendelige for afsenderen i brugerens outbox. Denne feature kan slås fra under “Indstillinger” og forklares detaljeret på sitet.

Figur 1: Eksempel på forklaring af automatisk besked i brugers outbox

Alle disse aktivitets-baserede beskeder kan læses af alle brugere, ikke kun Premium-medlemmer. Modtageren skal altså ikke betale for at kunne læse denne type beskeder.

De eneste beskeder, brugere skal blive Premium-medlem for at kunne læse og besvare, er personlige beskeder fra andre brugere. På det danske be2 site sendes der dagligt tusinder af personlige beskeder mellem brugerne.

Vi ønsker derfor at pointere to ting:

be2 narrer ikke brugere til at betale baseret på automatiske beskeder – alle personlige beskeder er bruger-genererede anmodninger om at komme i kontakt med en anden bruger.

be2 tilbyder en service, som brugere kan gennemse grundigt gratis – samt se, om de modtager svar fra deres mest interessante partnerforslag, før de beslutter sig for at betale.

“Kontant” spørgsmål 2: be2 kunder får intet svar fra folk, når de endelig betaler for deres medlemskab.

be2 tilbyder et risikofrit produkt. Vi garanterer ethvert Premium-medlem mindst 10 svar fra andre brugere. Hvis brugere ikke modtager mindst 10 svar fra andre brugere, forlænger vi et opsagt Premium-medlemskab gratis, til dette antal nås. Denne succesgaranti forklares blandt andet på http://www.be2.dk/guest/static.jsp?page=science .

Figur 2: Succesgaranti

Hvis en kunde føler, han ikke modtager nok svar, eller generelt er utilfreds med produktet, vil vores kundeservice bistå med en personaliseret, gratis “Love Action Plan” med en gennemgang af profilen, søgekriterierne o.s.v. – se eksempel her nedenfor.

Figur 3: Eksempel på gratis, personaliseret Love Action Plan

Nøgle-succesfaktorerne til at finde et langvarigt forhold på be2 inkluderer også at udfylde sin profil ud over blot personlighedstesten, at uploade op til flere billeder samt kommunikere aktivt på sitet – og ikke blot i “one-liners”. Vores kundeservice er glad for at kunne give kunder en individualiseret “love action plan”, der kan hjælpe dem med at få succes.

Vi opfordrer brugerne på mange forskellige måder til at være aktive inde i deres profiler og tilbyder dem altid hjælp. Hvis der er en ulæst besked i deres inbox, minder vi dem om det. Vi tilbyder også hjælp via FAQs, Love Action Plans og almindelig e-mail kommunikation.

“Kontant” spørgsmål 3: be2 kunder har store problemer med at komme ud af deres medlemskab, og be2 vil ikke acceptere deres opsigelse.

be2 tilbyder en brugervenlig online opsigelsesproces, hvor vi forsøger at forstå grundene til opsigelsen samt at tilbyde yderligere hjælp.

Kunder bedes om at underskrive en fortrykt opsigelsesformular, der blot skal printes, underskrives og sendes/faxes eller emailes til os som vedhæftet fil.

Derudover accepterer vi naturligvis også brev- og fax-opsigelser, hvor der ikke er gjort brug af opsigelsesformularen. Vi tilbyder en fortrykt opsigelsesformular som et middel til nemmere at kunne sige medlemskabet op.

“Kontant” spørgsmål 4: Det er svært at komme i kontakt med be2. Og be2 giver penge til folk, der skriver dårlige anmeldelser på internettet.

be2 tilbyder kundeservice i 37 lande, hvilket indebærer individuelle svar på over 14.000 e-mails om ugen. For at sikre et højt kundeservice-niveau følger vi stramme retningslinjer, der garanterer rettidige svar til vores værdsatte kunder.

For øjeblikket er den gennemsnitlige svartid til alle danske kunder på  34 timer. Vi arbejder på at kunne forbedre vores svartid yderligere og komme ned på en 24-timers frist.

Vi er også i gang med at introducere gratis telefonsupport for kunder i Danmark, sådan som vi har gjort det i flere lande siden midten af 2010. Gratis telefonsupport vil sige et gratis (free-call) telefonnummer.

Vi har ikke og vil ikke betale for at få fjernet dårlige anmeldelser om be2. Vi er i konstant dialog med vores brugere, også brugere som ikke mener, vores service har levet op til deres forventninger og som har postet en negativ anmeldelse på internettet. Vi er også i dialog med vores kunder vedrørende klager, og hvis vi finder en løsning, spørger vi i den forbindelse altid om, at brugeren tager  sin negative anmeldelse op til fornyet overvejelse.

Vi anser denne tilgangsmåde for fair og for et middel til at forbedre vores dialog med vores kunder.

be2 par, der kunne fejre bryllup i 2010

“Kontant” spørgsmål 5: be2 fortsætter med at tage penge for medlemskabet, selvom kunden har sagt medlemskabet op.

Dette er ikke tilfældet. Vi accepterer naturligvis alle opsigelser, som er i overensstemmelse med vores transparente opsigelsesprocedure. Vi tager ikke penge for opsagte medlemskaber.

Vær venlig at give os mulighed for at gennemse de pågældende klager ved at sende os de nødvendige brugerdata, så vi kan følge op på sagerne med vores kundeservice-afdeling.

“Kontant” spørgsmål 6: Journalisterne i programmet har lavet en test, der viser, at den videnskabelige test ikke virker. Testen viser også absurde beskeder fra be2. Vi får heller ingen svar fra nogen. Den eneste, der indtil nu har svaret, er en mærkelig, russisk pige (selvom vi kun har søgt danske medlemmer).

be2 er baseret på en videnskabelig analysemodel, der anvender psykologiske, antropologiske og sociologiske kriterier til at evaluere kompatibiliteten mellem to personligheder. Metoden blev udviklet over to år i samarbejde med psykologer og sociologer. Vores personlighedstest er blandt andet baseret på:

• New York Longitudinal Study (Thomas, Chess, Birch)
• Big 5 (Allport)
• Triangular theory of love (Sternberg)

be2 personlighedstesten hjælper hvert år titusinder af mennesker med at finde kærlighed på be2.

Hvis I kunne sende os de “absurde” beskeder, ville vi være glade for at se på dem. Giv os venligst information om testudførelsen samt anvendt brugernavn, og vi vil da gerne kigge nærmere på de pågældende tilfælde.

Vi vil gerne pointere, at et gyldigt testscenarie inkluderer brugere på tværs af køn, aldersgrupper, regioner, foto-indstillinger og kommunikationsadfærd på be2.

Nøgle-succesfaktorerne til at finde et langvarigt forhold på be2 inkluderer også at udfylde sin profil ud over blot personlighedstesten, at uploade op til flere billeder samt kommunikere aktivt på sitet – og ikke blot i “one-liners”. Vores kundeservice er glade for at kunne give kunder en individualiseret “love action plan”, der kan hjælpe dem med at få succes.

Hvis en russisk pige har lavet en registrering på det danske be2 site, vil vi ikke forbyde hende at gøre det. I så fald ville vi også begrænse danskere i udlandet i at kunne lede efter deres livs kærlighed. Det kunne være danske soldater på tjeneste i udlandet, sømænd eller folk, der bor i Malmö, Sverige.

Vi har dog i vores kundeservice-afdeling et helt team, der tager sig af research og kampen mod falske profiler på vores platform. Dette team benytter sig af forskellige risikoevaluerings-algoritmer for at sikre, at be2 er et sikker og sjovt sted at finde kærlighed online.

OPDATERET D. 24.1. MED NYE SPØRGSMÅL FRA KONTANT OG SVAR FRA be2

Spørgsmål 1: I fornyer kundernes medlemskab uden at give dem besked på ny. Ifølge dansk lov er det ikke nok at skrive dette i de generelle vilkår og betingelser samt i fakturaen. I skal fortælle dem det, før I fornyer medlemskabet og opkræver betaling.

Vores generelle vilkår og betingelser er, lige som vores processer, blevet sat op i samarbejde med – og er blevet grundigt efterset af – et respekteret, juridisk firma i København. Vi er derfor af den overbevisning, at vi følger dansk lovgivning. Derudover har vi for at kunne sikre, at vores juridiske opsætning forbliver i overensstemmelse med den aktuelle, danske lovgivning, implementeret en årlig evalueringsproces og overvåger løbende den lovmæssige udvikling i Danmark.

Vores årlige evaluering af den danske gren af be2 er faktisk skemalagt til første kvartal af 2011 og er allerede sat i gang. Vi vil naturligvis inkludere alle de emner, I har påpeget.

Spørgsmål 2: I kræver, at jeres kunder opsiger Premium-medlemskabet med en lang opsigelsesproces og til sidst sender en fax. Dette er også ulovligt i Danmark. Det bør være lige så nemt at melde sig ud som at melde sig ind. Så hvis man tilmelder sig elektronisk, er det også i orden at udmelde sig elektronisk. Hvorfor bryder I loven?

Vi har beskrevet vores opsigelsesproces detaljeret i det svar, vi sendte til jer fredag, d. 21. januar 2011. Denne process overtræder ikke dansk lov. Den indeholder som sikkerhedsforanstaltning et krav om at underskrive opsigelsen.

Vi vil gerne lægge vægt på, at vi naturligvis accepterer e-mailopsigelser, hvis de blot indeholder brugerens underskrift (f.eks. i en vedhæftet fil med den fortrykte opsigelsesform, som kan downloades i løbet af den online opsigelsesproces). Vi nævnte også dette allerede i vores svar af fredag, d. 21. januar 2011.

Spørgsmål 3: Vi har mange eksempler på, at I fortsætter med at opkræve betaling fra kunder, som har opsagt deres medlemskab. Endda dem, der afmeldte via fax. Folk kalder det tyveri. Hvad kalder I det, og hvad vil I gøre ved det?

Dette er ikke tilfældet. Vi accepterer selvfølgelig alle opsigelser, som er i overensstemmelse med vores transparente opsigelsespolitik. Vi opkræver ikke betaling for opsagte brugerkonti.

Vi vil meget gerne kommentere på de sager, I har sendt os i dag, i morgen (tirsdag) ved middagstid. For at kunne kommentere dem behøver vi enten:
•    De e-mailadresser, der blev benyttet ved tilmeldelsen
ELLER
•    De brugernavne, der blev benyttet ved tilmeldelsen

Spørgsmål 4: Hvorfor skjuler I det faktum, at profilerne automatisk sender beskeder ud? Ingen af de kunder, vi har snakket med, var klar over det.

Som en valgfri service, godkendt af brugeren i løbet af det indledende spørgeskema, giver be2 muligheden for at sende beskeder baseret på visse aktiviteter på sitet for at øge matching-chancerne. Disse beskeder er klart genkendelige for afsenderen i brugerens outbox. Denne feature kan slås fra under “Indstillinger” og forklares detaljeret på sitet.

Figur 1: Eksempel på forklaring af automatisk besked i brugers outbox

Derfor ønsker vi klart at tilkendegive, at vi ikke skjuler det faktum, at profilerne kan sende automatiserede beskeder baseret på brugeraktivitet. Dette er ment som en valgfri service med det formål at øge matching-chancerne på be2.

Vær venligst opmærksom på, at brugere altid vil kunne læse sådanne system-genererede beskeder uden at skulle betale.

Spørgsmål 5: Jeres videnskabelige test virker slet ikke. Vi registrerede os med to vidt forskellige profiler, og jeres system matchede os med de helt samme piger.   Eksperter kalder testen for nonsens. Hvad er jeres svar på det? Spørgsmål 6: Det lader til, systemet kun matcher ud fra alder. Er det korrekt?

be2 personlighedstesten tager højde for en mængde psykologiske, sociologiske og antropologiske faktorer. Den baserer sig på:
•    New York Longitudinal Study (Thomas, Chess, Birch)
•    Big 5 (Allport)
•    Triangular Theory of Love (Sternberg)

Figur 2: Eksempel på kompatibilitetsrapport

Hver bruger kan tjekke deres egen kompatibilitet med eventuelle partnerforslag ved at gennemse deres “Kompatibilitets-rapport”. Denne vil give brugeren en detaljeret idé om, inden for hvilke områder han eller hun passer sammen med den anden bruger, f.eks.:
•    Rationalisme kontra emotionalitet
•    Tradition kontra innovation
•    Distance kontra tilknytning
(se billede nedenfor)

Brugere vil blive matchet med hver af de øvrige be2 profiler i Danmark, hvilket udelukker risikoen for, at to helt ukompatible profiler matches.
På næste trin, som er frivilligt, kan brugere derudover påvirke udvælgelsen af partnerforslag ved at tilføje søgekriterier, f.eks. alder, region, uddannelse og mange andre faktorer. Disse kan redigeres under menupunktet “Min Liste > Min Søgning”
Jo snævrere søgekriterierne sættes, jo mere sammenfaldende vil to forskellige brugeres partnerlister blive (f.eks. alder mellem 25 og 25, begrænsede regionale indstillinger samt partnere med kun en vis uddannelse eller et vist indkomstniveau.)

Det er vores håb, at vores brugere sætter pris på disse muligheder for at kunne indsnævre deres søgning, men håber samtidig, at de vil være åbne over for alle emnerne i deres partnerliste.

Vores kundeservice anbefaler at holde søgekriterierne rimeligt åbne for at give matching-algoritmen større spillerum til at kunne finde de bedste matches ud fra personlighedstesten.

Spørgsmål 7: Hvorfor sletter I non-Premium-medlemmers beskeder inden for 24 timer?

Nogle af nøgle-succeskriterierne på online matchmaking sites er et højt aktivitetsniveau samt hurtige svar mellem brugerne. En måde at sikre hyppig login og hurtige svar mellem brugerne er at indskrænke adgangen til beskeder for non-Premium-medlemmer til et begrænset tidsrum.

Gratis-medlemmer, der bliver Premium-medlemmer, vil også kunne få adgang til ældre beskeder samt kunne besvare disse senere hen.

OPDATERET D. 25.1. MED NYE SPØRGSMÅL FRA KONTANT OG SVAR FRA be2

Spørgsmål 1: I skriver, I har en brugervenlig opsigelsesproces. Vil I beskrive den i detaljer for de danske seere? Hvorfor er den skjult under FAQ? Jeg er journalist og kunne ikke finde opsigelsesproceduren. Og hvorfor skal jeg sende jer en fax med min underskrift? Intet af det var nødvendigt, da jeg meldte mig ind. Og proceduren er imod reglerne i Danmark.

Vi beskrev allerede opsigelsesprocessen i vores e-mail fra fredag, d. 21 januar og igen i vores e-mail fra mandag, d. 24 januar. be2 kunder, som ønsker at opsige deres konto, kan gå gennem en trin-for-trin online opsigelsesproces og til sidst downloade et fortrykt PDF-dokument, der blot skal printes ud, underskrives og sendes retur – enten som e-mail vedhæftelse, fax eller brev.

Med hensyn til spørgsmålet “Hvorfor er online opsigelsesprocessen linket inde fra FAQ?”: Vi ser, at kunder, der ønsker at sige deres konto op, normalt gennemser disse FAQ (oftest stillede spørgsmål) som det første for at få information om opsigelsesproceduren. Vores FAQ er kun det ene startpunkt for online opsigelsesprocessen; kunder kan også komme ind i den fra deres profilindstillinger.

Spørgsmål 2. I skriver, at de automatiske beskeder er en service til kunderne. Hvorfor er godkendelsen af denne service skjult under tilmeldingen? Ingen, vi talte med, havde bemærket denne godkendelse. Det gjorde vi heller ikke.

Godkendelsen er ikke skjult under tilmeldingen, men fremgår klart inde i be2 spørgeskemaet.

Spørgsmål 3. I er som nævnt det værst bedømte firma i hele Danmark på et større website. Og i mit program får vi også en masse klager om jer. Hvad fortæller det jer om jeres service?

Eftersom Trustpilot.dk kræver betaling fra firmaer for at kunne besvare brugerklager, har vi indtil nu ikke været villige til at støtte deres forretningsmodel.
Vi er enige i, at vi skal forbedre vores kommunikation med utilfredse brugere på anmelder-websites, men erkender også, at scoren på disse sites ikke er repræsentativ for vores kunder i Danmark (eller noget andet land), da de ikke baserer sig på et repræsentativt udsnit.

For at undgå denne bias kører be2 permanente kundetilfredsheds-undersøgelser ifølge Net Promoter Score modellen (http://en.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter) for at vurdere vores aktuelle kundetilfredshedsniveau blandt både Premium-medlemmer og non-Premium-medlemmer samt løbende forbedre vores produkt ud fra den kvantitative og kvalitative feedback.

Vi vil være glade for at se nærmere på eventuelle, specifikke klager, I har modtaget om be2 til jeres program.

Spørgsmål 4.

(Udeladt, da dette spørgsmål drejer sig om specifikke brugere. Svaret er blevet sendt til Kontant, men vil ikke blive offentliggjort her.)

Spørgsmål 5. I skriver, I har et team, der skulle rense ud i falske profiler. Min profil, Terje, er på bare en uge blevet kontaktet af 6 falske profiler (falsk: ikke dansk – hvilket typisk er scam). Er det fair? Og hvad vil I gøre ved det? Mange mennesker betaler for medlemskab for at se beskeder fra disse profiler. Så er de falske profiler faktisk i jeres interesse?

Falske profiler er ikke i be2’s interesse, og vi bruger betydelige ressourcer på at bekæmpe dem med et helt team i vores kundeservice, der støtter sig til forskellige algoritmer for at kunne frasortere falske profiler fra ægte – og inaktivere dem så hurtigt som muligt.

Ved et eftersyn af den pågældende testkonto blev der fundet 3 mistænkelige profiler i partnerlisten, og disse profiler er nu blokeret. En af disse profiler var allerede blokeret i algoritme-processen, to andre blev blokeret manuelt efter jeres hjælp med at rapporter dem.

Spørgsmål 6. I skriver, at I ikke har betalt – og aldrig vil betale – for at få fjernet dårlige anmeldelser på internettet. Hvad kalder I den mail fra jeres kundeservice?

Denne e-mail (som er be2 bekendt) er et klart brud på vores kundeservice-processer. Vi har gennemgået den med den pågældende kundeservice-medarbejder. Vi undskylder over for kunden, der har modtaget denne besked fra os og står ved vores tidligere udtalelse: Vi betaler ikke med det formål at få fjernet dårlige anmeldelser om be2.

Vi er i regelmæssig dialog med vores brugere, også brugere som ikke mener, vores service har levet op til deres forventninger og som har postet en negativ anmeldelse på internettet. Vores mål er at finde en god løsning for begge parter med de kunder, som indgiver klager. Og hvis vi finder en løsning, spørger vi i den forbindelse altid om, at brugeren tager  sin negative anmeldelse op til fornyet overvejelse.

Her er et eksempel (i uddrag) på en e-mail, der tidligere er blevet sendt ud i en lignende situation:
”Vi er glade for at have fundet en løsning på din klagesag. I den forbindelse ville vi også gerne bede dig om at tage din negative anmeldelse af os op til fornyet overvejelse. Vi ville sætte stor pris på dette. Vi vil anse dette for en fair afslutning på din sag.”

Spørgsmål 7 og 8

(Udeladt, da dette spørgsmål drejer sig om specifikke brugere. Svaret er blevet sendt til Kontant, men vil ikke blive offentliggjort her.)

Har du nogensinde tænkt på, hvordan be2 kan føre så mange lykkelige par sammen? Tja, nu kender du hemmeligheden, og vores kærlighedssøgende hjerte løber rundt på en TV skærm nær dig.

be2‘s dating hjerte er vores nye maskot, frisk fra tegnebordet, og forekommer i en ny mini dating TV reklame, der løber lige nu. Det løbende, lille hjerte fremstilles som utrættelig i sin jagt på ægte romance til vore kunder, i færd med at sammenholde interesser og værdier – fuldstændig lige som systemet gør i virkeligheden. Det er et hårdtarbejdende hjerte: Se vores nye TV spot – og du vil se vores hjerte gå rundt, vores hjerte løbe efter duer, vores hjerte med en iPad … du vil endda se vores hjerte på en scooter! Vores kloge, lille kærlighedssøgende hjerte.

TV reklame med hjerte

Ingen bryder sig om et skuffet hjerte, og vores reklame har da også en happy ending! Vores hjerte finder partnere og kærlighed til vores to hovedpersoner. Og‚ da tæppet går ned‘, går de hjerte mod hjerte gennem parken. Be2’s nuttede hjerte fik det endnu en gang til at ske!

Fløjtende hjerte TV spot

Ikke blot er det et dating hjerte, men også et fløjtende hjerte. Det fløjter og nynner nemlig en ørehængende, lille melodi, som du finde mere om i vores tidligere blogpost. Vi synes selv, melodien gør vores reklame lidt uimodståelig!

Hvad synes du? Fortæl os din mening …

>> Vi lægger hjertet i at finde det perfekte match til dig! Og vores dating hjerte finder en partner hurtigere, end du selv kan. Prøv selv!

be2’s nye dating TV reklame har ramt skærmene, mens vi introducerer vores lille hjerte for hele nationen. Det er en munter historie, hvor „dreng møder pige“, hjulpet på vej af det hårdtarbejdende be2 hjerte og et par MacBooks. Hele tiden akkompagneret af en blid fløjte-melodi.

Dating reklame med god musik

Men hvad er det egentlig for en melodi? Vi ønskede at skabe en reklame med en god melodi, der kunne hjælpe folk til at forstå, hvad be2 står for. En dating reklame med en god melodi, som afspejler en uformel, sjov service med en seriøs kerne. Da vi hørte vores be2 melodi, elskede vi den med det samme. Den havde alle de rigtige ingredienser til en jingle i en online TV reklame, og vi synes selv, den matcher vores tilgangsmåde til at føre soulmates sammen.

be2’s fløjtende tv reklame

Nu stod vi i et dilemma. Vi havde altså en god melodi, men kunne stadig ikke bestemme os for, hvordan den skulle præsenteres. Be2 er online matchmaker for dem, der er seriøse i deres søgen efter holdbar kærlighed, men vi er også et sted, hvor folk har det sjovt. Vi havde brug for en lyd, der rummede det hele. Vi afprøvede flere idéer, med sangere og musikere, men intet gav os helt den stemning, vi var ude efter. Det sidste, vi ønskede, var at folk skulle opfatte det som blot endnu en irriterende TV jingle fra et eller andet dating firma. Men så skete det! George, vores Kundeservice chef, kom ind på kontoret en mandag morgen. Han havde tænkt på vores dilemma hele vejen til arbejde, og han fløjtede stadigvæk den melodi, han havde i hovedet, da han kom ind og satte sig ved sit skrivebord. Resten af os så op på ham og tænkte alle den samme tanke i dét sekund … og sådan kom be2’s fløjtende hjerte til verden.

Reklame med fløjt

Fløjteri har et element af drøm og distraktion over sig, men også af at komme videre med livet og udvise en form for „munter modstandsdygtighed“. Præcis lige som be2’s hjerte fløjter, mens det udfører sit arbejde som travl matchmaker. Det gode ved fløjten er, at alle kan gøre det – og vi ved allerede af egen erfaring, hvilken ørehænger vores nye jingle er. Faktisk kan det næsten være for meget af det gode, efterhånden som flere og flere kolleger bliver bidt af melodien, så hele kontoret lyder som en højlydt udbasunering af vores fløjtende TV reklame!

Du kan finde mere om vores be2 hjerte og b2 historie andre steder på bloggen – blandt andet er der en fuld beskrivelse af vores be2 reklame med fløjt.

>> Vi lægger hjertet i at finde det perfekte match til dig! Fløjt, mens du går på dating. Så nemt er det at „be two“ på be2!

Be2’s nye mini dating TV reklame med den spritnye be2 maskot er blevet lanceret. Hvis du endnu ikke har set reklamen med det gående hjerte, kan du se den her. Det er et let og humoristisk TV spot med „hjerte“ – og en fløjte-melodi, der bliver hængende. Det er en TV reklame om dating via en Mac computer – og lidt hjælp fra be2.

I reklamens start er der en pige med en hund og en computer, som hun surfer rundt på. Pigen er på morgen online dating, mens byen vågner. Handlingen får fart på, da et nuttet be2 hjerte med iPad hopper ud af skærmen og begynder at tage rundt og finde vores dating-prinsesse en drømmemand.

be2 hjertet skrider til handling, dog ikke uden en lille omvej i parken. Men da hjertet løber, og duerne flyver væk, kan be2 hjertet komme til det egentlige udflugtsmål. Han går på den lokale café, hvor han udser sig en pæn fyr på den rette alder, med hår på hovedet og i gang med at læse en tegneserie. Men vores kærlighedssøgende hjerte bliver skuffet, da en blond pige dukker op og giver ham et stort kys.

Uforknyt hopper det beslutsomme hjerte på en scooter, der kører forbi i samme øjeblik, og fræser ind til byen, på udkig efter flere single mænd. Det varer ikke længe, før endnu en kandidat kommer til syne, denne gang i en lækker bil og endda med en hund ved sin side. I hjertets personlighedstest viser det sig oven i købet, han og pigen har et matchende be2 index! Mand matcher pige 100%, d.v.s. et perfekt match.

Efter veludført job vender vores lille hjerte hjem igen for at få pigen på sporet af den rette online profil. I næste klip er vores to håbefulde kandidater blevet et lykkeligt dating par, der går tur ved søen med deres hunde. Endnu en happy ending fra be2!

Det er noget nyt at se dyr i en TV reklame om dating. Masser af vores online dating brugere er folk med hunde, og det ville vi gerne afspejle i vores TV reklame om dating. Det er også en god måde at formidle, at be2 systemet ikke kun drejer sig om personlighedstest, men også om fælles hobbies og værdier.

Du kan lære mere om vores TV reklame, om den nye maskot og om fløjte-melodien på denne blog.

Et hjerte, der søger kærlighed? Er det dit eget? Luk det lille hjerte, der løber rundt på TV, ind i dit eget liv, så det kan hjælpe dig med at finde en partner.

>> Vi lægger hjertet i at finde det perfekte match til dig! Og vores hjerte finder en partner hurtigere, end du selv kan. Få dine partnerforslag nu!

SÅ I SÆSONSTART PÅ DAGENS MAND, TV2′s dating-program, i onsdags?

Hvem af dating-drengene var jeres helt private Dagens Mand, piger? Var det den dyrlægestuderende Jeppe, der medbragte et dating-scoretrick, nemlig sin hund? I øvrigt kunne hele TV-programmet godt minde lidt om et dyrskue. Der hersker en meget ærligt vurderende, direkte tone i pigernes evalueringer af dyrene, undskyld fyrene, for åben TV-skærm i Dagens Mand. Vi er efterhånden vant til det fra andre dating TV realityprogrammer som Paradise Hotel og Dating in the Dark … og nu er ytringerne vel også en tand frejdigere, når de skal underholde hele TV-nationen, end hvis singlerne mødtes i virkelighedens skærmløse verden.

Dagens Mand, Jeppe, var som sagt (eller set) til blondiner, når det gælder dating, i dette tilfælde Lisa og Stephanie. I sidste ende af TV-programmet valgte Jeppe Stephanie fra Frederiksberg. Om det også gælder til enden af deres off-screen dating-tilværelse synes tvivlsomt. Det så ikke 100% lovende ud for en fælles fremtid, blandt andet fandt Jeppe, at Stephanie led af en typisk kvinde-hang: udpræget snakken.

>> Din egen Dagens Mand venter på dig, lige her!!

Mindre snakkesalig virkede Simone, som blev dating-valgt af Dagens Mand nr. 2, Kristian. En elite-håndboldspiller og åbenlys handyman, der dog manglede færdigheder udi tøjvask og madpakkesmøring. Det havde huslige Simone heldigvis intet imod at stå for, hvis det nu var … . Det sagde hun i hvert fald, da TV-kameraerne rullede. Deres efterfølgende dating-oplevelse så da også mere fremtidssikret ud end Jeppes og Stephanies. Det skal tilføjes, at Kristian bestemt også var en Dagens Mand med hjertet på rette sted: han arbejdede nemlig med unge handicappede. Ikke så dårligt endda

Så fik svenske kronprinsesse Victoria sin soulmate, prins Daniel – og et bryllup og en tale fuld af kærlighed og ømhed med i købet. Hele det kongelige bryllup var enhver pseudo-prinsesses drøm, men talen fra Daniel til Victoria var simpelthen noget af det mest rørende. Måske ikke så meget selve ordene, selvom de naturligvis også var søde – men hvilken brudgoms ord til bruden er ikke det? Men den kærlighed, der lå bag dem, var så kraftfuld og funklende smuk, at selv en anti-royalist måtte overgive sig. Vi har aldrig set Victoria smukkere end på dagen for hendes bryllup – hvor hun ikke stod i skyggen af naturlige publikumsstjerner som lillesøster Madeleine eller vores egen kronprinsesse Mary.

Daniel begyndte med ordene:

Kronprinsesse Victoria, Sveriges prinsesse og mit hjertes prinsessse.

I sig selv ret banalt, men garanteret nok til at få følelserne til at vælde op i objektet for hans kærlighed, Victoria. I talen beretter han bl.a. om, hvordan Victoria ofte giver beviser på sin kærlighed til ham, bl.a. de breve, hun skrev til ham natten før sin Kina-rejse, så han kunne åbne ét per dag. (Det slog mig dog, om Victoria mon havde gjort det, hvis de havde haft små børn?)

Også afslutningen var utrolig smuk, omend lige så banal som indledningen:

Victoria, størst af alt er kærligheden. Jeg elsker dig så højt.

Jeg vil vædde med, at der ikke findes ret mange brudgomme, der IKKE har sagt de ord på et tidspunkt i løbet af deres bryllup, men det føltes alligevel bare helt rigtigt og utrolig smukt, da ordene faldt. Victoria var da også tydeligt solgt og emmede af åbenlys kærlighed til sin prins.

>> Der er også en soulmate, der venter på dig et sted – måske lige her?

“Sex and the City 2″ skuffer.

Vi har ventet i spænding, men ak og ve – “Sex and the City 2” klarer som mange andre efterfølgere før den ikke skærene, men scorer dårlig anmeldelse på dårlig anmeldelse. Vi anbefaler dig derfor at tænke i alternative baner, hvis din planlagte date gik i biffen til en gang “Sex and the City 2” hygge.

I “Sex and the City 2″ finder vores 4 venner dagligdagen og livet hårdt. Charlotte kæmper med at være mor, Miranda med sit arbejde, Samantha mod alderen, og Carrie er begyndt at kede sig som Fru Preston. Trænger hun mon til en ny date?

Det er altså en ret forudsigelig og alt for hverdagsagtig „up to date“, vi her får serveret. “Sex and the City 2″ tøserne behøver ikke minde SÅ meget om os selv. Det er ikke lige det, vi håber og forventer, og måske er det derfor, “Sex and the City 2” inkasserer så énstemmigt elendige anmeldelser, også herhjemme.

Ærligt talt forventer og tilgiver vi heller ikke så let, at filmen næsten kun finder sted i Abu Dhabi og slet ikke i New Yorker-kulissen, som er seriens hellige hjemsted. Mærkevarerne er dog stadig på plads, men det forekommer blot mærkværdigt, at Manolo Blahnik-hælene har fundet vej til ørkenen.

>> I s.f. et Sex and the City 2 pseudo-kick, kan du finde rigtigt liv på be2.

Er der noget, jeg elsker, er det satire, og det må gerne være den britiske af slagsen. Noget af det allersjoveste inden for den genre er efter min mening tøserne fra Smack the Pony. Deres “dating agency” afsnit var helt hysterisk morsomt og kan altid få mig i godt humør. Smack the Pony‘s satire er selvfølgelig fed karikatur på “Kontaktbureau for absolutte dating losers”, men er der ikke et gran af sandhed i typerne?

>> Klik her, hvis du går ind for dating for alvor og ikke kun for sjov

Er kærlighed virkelig blind?

Det sættes for alvor på prøve, hårdt og kontant, i Kanal 5’s nye program, ”Dating in the dark”, hvor mænd og kvinder skal date hinanden i totalt mørke. Det tricky er, om følelserne ændrer sig, når lyset bagefter bliver tændt og udseendet afsløret. Hvor meget betyder udseendet alligevel?

>> Læs mere om “dating for åben skærm”-reality programmer.

Hver uge indlogeres tre mænd og tre kvinder i en luksusvilla, meget à la andre reality-programmer. Blot kommer deltagerne ikke til at se hinanden under dating-forløbet. Piger og drenge bliver placeret i hver deres ende af villaen.

Dates foregår i det såkaldte “Dark Room”. Det er forbudt at oplyse alder eller bopæl. Seerne kan ved hjælp af et infrarødt kamera følge stævnemøderne på tæt hold, mens deltagerne selv famler rundt i mørket og forsøger at lære hinanden at kende, alene ud fra personlighed.

Hvad er fordelene?

Fordelen ved denne dating-form kan være, at isen sandsynligvis brydes hurtigere end på en normal date, og sanser som hørelse, lugte- og følesans bliver intensiveret frem for synssansen. Der er derfor større chance for, at en første date resulterer i hed omfavnelse og dybe samtaler.

Er der en bagside?

Den ubehagelige overraskelse kommer efter dating-forløbet, hvor hver deltager skal beslutte sig for, hvem de har lyst til at mødes med i dagslys. De bånd og den intimitet, der blev skabt i mørket, overlever som bekendt ikke altid virkelighedens afslørende skær.

Vi er spændte på, hvordan det går.

>> Find din egen Dating in the dark kandidat!

Aura Dione er simpelthen ikke til at komme udenom.

Personligt er be2 bloggen vild med denne version af Sebastians Når Lyset Bryder Frem, som Aura optrådte med i Anders Lund Madsens nye talkshow.

Det er en vildt smuk fortolkning, og man kan ikke undgå at føle lidt soulmate bonding med smukke og karismatiske Aura.

Vel?

PR: wait… I: wait… L: wait… LD: wait… I: wait… wait… Rank: wait… Traffic: wait… Price: wait… C: wait…